الشحن

شكرًا لاختيارك Asverra. نحن نعلم مدى الحماس في انتظار وصول الحقيبة الجديدة المثالية، ونحن متحمسون بنفس القدر لأن تحمليها. يتم تجهيز كل طلب من Asverra بعناية وحب، لضمان وصول حقيبتك الجديدة إليك بأمان وجمال.

معالجة الطلب وأوقات التسليم بمجرد تقديم طلبك، يبدأ فريقنا فورًا في تجهيز أغراضك. عادةً ما يتم شحن الطرد خلال 24 إلى 48 ساعة.

ملاحظة صغيرة منا: بينما هذا هو وقت المعالجة القياسي لدينا، خلال فترات الطلب العالي الاستثنائي، قد يستغرق الشحن أحيانًا حتى 72 ساعة. نرجو أن تعلمي أننا نقدر وقتك كثيرًا. نحن ملتزمون بالسرعة، ويعمل فريقنا بشغف لإرسال حقيبتك الجديدة الجميلة بأسرع وقت ممكن.

• الشحن المجاني: نحب أن نقدم هدايا لمجتمعنا! استمتعي بالشحن المجاني على جميع الطلبات التي تزيد عن 60 يورو / 70 دولار أمريكي.

• الشحن العادي: للطلبات التي تقل عن هذا المبلغ، يتم تطبيق رسوم شحن ثابتة بقيمة 5.90 يورو فقط.

مواسم الذروة والظروف الاستثنائية خلال المناسبات الخاصة (مثل عيد الميلاد، عيد الحب، عيد الأم، أو عروض Asverra الحصرية)، يزداد الطلب على فرق التعبئة وشركات الشحن العالمية الموثوقة. خلال هذه الفترات الاستثنائية، يرجى السماح بفترة تسليم إضافية تتراوح بين 5 إلى 10 أيام عمل. نحن نعمل بلا كلل لتوصيل حقيبتك بسرعة، لكن يرجى تفهم أن أوقات التسليم الممتدة خلال مواسم الذروة لا تشكل سببًا لاسترداد الأموال. بالإضافة إلى ذلك، لا تتحمل Asverra مسؤولية الظروف غير المتوقعة الخارجة عن إرادتنا، مثل الأحوال الجوية السيئة، إضرابات البريد، أو اضطرابات شركات الشحن.

تعديلات العنوان هل ارتكبتِ خطأ بسيطًا عند إتمام الطلب؟ لا تقلقي! يمكنك طلب تغيير العنوان في نفس اليوم بالضبط الذي قدمتِ فيه طلبك. ومع ذلك، بمجرد بدء اليوم التالي، يقوم نظامنا بقفل تفاصيل الشحن لضمان الشحن السريع، ولن يكون من الممكن إجراء تغييرات بعد ذلك. أي أخطاء أو تأخيرات في التسليم ناتجة عن تفاصيل غير صحيحة ستكون مسؤولية العميل.

إرشادات عنوان التسليم لتجربة تسليم سلسة، يرجى تقديم عنوان سكنك الكامل والتأكد من أن الاسم المقدم يطابق الاسم الموجود على صندوق البريد الخاص بك. نوصي بشدة بتجنب استخدام الخزائن، صناديق البريد، مراكز التسوق، أو المطاعم، حيث أن هذه المواقع تشهد معدلات فشل عالية في التسليم. إذا اخترت استخدام أحد هذه المواقع، أو إذا فشل التسليم بسبب عنوان غير صحيح، تقع المسؤولية على العميل، وللأسف لا يمكن إصدار استرداد. (إذا كان عنوان الفوترة يختلف عن عنوان التسليم، يرجى إعلامنا ببساطة عند إتمام الطلب).

لإيصال حقيبتك المفضلة الجديدة إلى باب منزلك، يستغرق التسليم القياسي لدينا حوالي 5 إلى 12 يوم عمل. (يرجى الملاحظة: يتم حساب أوقات التسليم بالأيام العملية فقط، مما يعني أن عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية غير مشمولة).

الطرود المرفوضة نحن نضع قلوبنا في صناعة وتغليف حقائب Asverra الخاصة بك. إذا رفض العميل استلام الطرد عند التسليم، لا تقوم شركات الشحن بإعادة هذه الطرود إلى مستودعاتنا؛ بل يتم تدمير الأغراض الجميلة بداخلها. لهذا السبب، لا يتم إصدار أي استرداد للطرود المرفوضة.

الطرود المفقودة أو "المسلّمة" بمجرد مغادرة طلبك أيدينا، ستتلقين بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن يحتوي على رابط التتبع لتتمكني من متابعة رحلة حقيبتك.

إذا أظهر حالة التتبع "تم التسليم" ولكنك لم تستلمي المنتج، يرجى الاتصال بنا. سنبدأ فورًا تحقيقًا رسميًا مع شركة الشحن. ومع ذلك، يرجى العلم أن Asverra لا تتحمل المسؤولية إذا تم سرقة الطرد من صندوق بريدك أو شرفتك بعد تأكيد التسليم، ولا يمكننا تقديم استرداد في هذه الحالات الخاصة.

إذا تجاوز تاريخ التسليم المتوقع أو كان لديك أي أسئلة حول طلب Asverra الخاص بك، فإن فريق الدعم المخصص لدينا هنا لمساعدتك. [انقري هنا للتواصل معنا]