Hilfe zur Bestellung
Für die Sendungsverfolgung Ihrer Asverra-Bestellung geben Sie die Sendungsnummer oder Ihre Bestellnummer zusammen mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse ein. Die Bestellnummer steht in der Bestellbestätigung. Sobald Ihr Paket versandt wird, senden wir Ihnen den Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail.
Lieferzeit und Versandkosten
Auf unseren Produktseiten rechnen wir mit 2–4 Werktagen bis zum Versand und anschließend mit 5–12 Werktagen für die Zustellung. Die Dauer kann je nach Zielort und Versanddienstleister variieren. Geben Sie beim Bezahlen Ihre Lieferadresse ein, um die Versandkosten für die USA, das Vereinigte Königreich, Australien oder ein anderes Ziel zu sehen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.
Wenn der Sendungsstatus unverändert bleibt oder das Paket als zugestellt gilt
Ist der voraussichtliche Lieferzeitraum verstrichen oder wurde ein Paket als zugestellt markiert, das Sie nicht erhalten haben? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie den letzten Sendungsstatus. So können wir beim Versanddienstleister nachforschen.
Beschädigter oder falscher Artikel
Schreiben Sie mit Ihrer Bestellnummer an contact@asverra.com. Ist der Artikel beschädigt, fügen Sie gut erkennbare Fotos des Artikels und der Verpackung bei. Bei einer Falschlieferung nennen Sie bitte den bestellten und den gelieferten Artikel. Warten Sie auf unsere Anweisungen, bevor Sie etwas zurückschicken.
So beantragen Sie eine Rückgabe
- Schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung. Geben Sie die Bestellnummer und den Artikel an, den Sie zurückgeben möchten.
- Für eine reguläre Rückgabe lassen Sie den Artikel unbenutzt und unverändert. Bewahren Sie Originaletiketten, Verpackung und mitgelieferte Bestandteile auf.
- Warten Sie auf die Rücksendeadresse und die Anleitung für Ihre Bestellung. Die Rücksendekosten tragen in der Regel Sie, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder uns ist ein Fehler unterlaufen.
Einzelheiten zu Erstattungsfristen, Aktionsartikeln und weiteren Bedingungen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Bildergalerie
Zitat des Tages
Stil ist mehr als das, was wir tragen oder wie wir unsere Räume gestalten – er ist die Freiheit, das zu wählen, was widerspiegelt, wer wir sind. Jedes Design, jedes Detail wird mit Bedacht gefertigt: um Freude zu inspirieren, Bedeutung zu verleihen und den Alltag in etwas Außergewöhnliches zu verwandeln. Denn wenn Komfort auf Eleganz trifft, fühlt sich das Leben selbst schöner an.
Markenbeschreibung
Im Kern sind wir davon überzeugt, dass Stil mühelos und zugleich bedeutungsvoll sein sollte. Jede Kollektion wird mit viel Liebe zum Detail entworfen und verbindet moderne Ästhetik mit alltäglichem Komfort. Von zeitlosen Silhouetten bis hin zu raffinierten Texturen werden unsere Designs geschaffen, um Selbstvertrauen zu schenken und Ihre Art zu leben und sich zu kleiden zu bereichern. Mehr als Mode – ein Lebensstil, der für Sie gemacht ist.
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