Häufig gestellte Fragen
Nachfolgend finden Sie häufige Fragen unserer Kundinnen. Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie sie bitte einfach an contact@asverra.com.
Praktische Fragen
Ja! Wir verwenden SSL-Verschlüsselung für 100 % sichere Kartenzahlungen. Außerdem bieten wir PayPal, Bancontact, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay an.
Sie erhalten eine E-Mail mit dem Tracking-Link, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Klicken Sie einfach auf „Meine Bestellung verfolgen“. Für vollständige Tracking-Details scrollen Sie auf der Tracking-Seite nach unten, wo Sie alle Aktualisierungen finden.
Keine Sorge, wenn diese E-Mail erst nach einigen Tagen in Ihrem Posteingang eintrifft.
Sie können Ihre Bestellung auch ohne diese E-Mail verfolgen, indem Sie den Anweisungen auf der Tracking-Seite folgen, die Sie durch Klicken hier aufrufen können.
Bitte beachten Sie: Verwenden Sie unbedingt dieselbe E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Andernfalls wird die Bestellung als „nicht gefunden“ angezeigt.
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 6 Stunden nach Aufgabe der Bestellung. Nach Ablauf dieses Zeitraums befindet sich Ihre Bestellung möglicherweise bereits in Vorbereitung oder im Versand.
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, geben Sie bitte alle Details in Ihrer E-Mail an: Produkt oder Farbe, die geändert werden sollen, hinzuzufügende Artikel usw.
Wenn Sie einen Fehler gemacht haben oder die Lieferadresse Ihrer Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Änderung.
Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, können wir die Adresse nicht mehr ändern.
Wenn Ihre Bestellung aufgrund einer falsch angegebenen Adresse verloren geht, kann Asverra nicht dafür haftbar gemacht werden, und eine Entschädigung ist nicht möglich.
Du kannst einen Rabattcode direkt auf der Checkout-Seite hinzufügen. Auf dieser Seite gibst du auch deine Versandinformationen ein.
Das Feld für den „Rabattcode“ befindet sich:
Wenn der Code als „ungültig“ angezeigt wird, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie ihn genau wie angegeben eingegeben haben, einschließlich Großbuchstaben.
Wenn Sie den Code per E-Mail erhalten haben (zum Beispiel einen Willkommenscode), überprüfen Sie, ob Sie auf der Checkout-Seite in den Kontaktinformationen dieselbe E-Mail-Adresse eingegeben haben.
Lieferungen sind verfügbar in:
Haben Sie eine Frage oder benötigen Sie Hilfe? Schreiben Sie uns gerne an contact@asverra.com. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
Bitte nutzen Sie nur einen Kommunikationskanal und haben Sie etwas Geduld.
Ja, absolut! Wenn dein Produkt beschädigt ankommt, dein Paket scheinbar verloren gegangen ist oder der Artikel nicht deinen Erwartungen entspricht, mach dir keine Sorgen! Schreib uns eine E-Mail, und wir werden alles tun, um das Problem zu lösen.
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail unter contact@asverra.com.
Um Zeit zu sparen, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an
Versand & Lieferung
Leider nein. Derzeit bieten wir keine Lieferung an Abholstationen an.
Gib daher bei deiner Bestellung bitte deine Wohnadresse unter demselben Namen an, der auch auf deinem Briefkasten steht.
Bitte beachte, dass Asverra im Falle einer fehlgeschlagenen Zustellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht haftbar gemacht werden kann und keine Rückerstattung möglich ist. Vielen Dank für dein Verständnis.
Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, bemüht sich unser Team, dein Paket innerhalb von 48–72 Stunden zu versenden.
Die Lieferung dauert je nach Standort zwischen 5 und 12 Werktagen . Du wirst per E-Mail und SMS über den Status deiner Bestellung informiert und kannst sie mit deiner Sendungsnummer im Bereich „Meine Bestellung verfolgen“ nachverfolgen.
Wenn Sie eine Bestellung mit mehreren Produkten aufgeben, kann jeder Artikel je nach Verfügbarkeit und schnellster Lieferzeit aus einem anderen internationalen Lager versendet werden.
Bei Asverra hat die Kundenzufriedenheit für uns höchste Priorität. Daher bieten wir weltweiten Versand aus unseren Lagern in den Vereinigten Staaten, Frankreich, Deutschland und Asien an – abhängig von der Verfügbarkeit.
Häufig gestellte Fragen
Unser veganes Leder ist eine einzigartige Mischung aus Materialien nicht tierischen Ursprungs, darunter Baumwollfasern und vollständig recyceltes Polyester. Die wissenschaftlichen Bezeichnungen für unsere Materialien aus veganem Leder sind PU (Polyurethan) und PVC (Polyvinylchlorid). Sie wurden aufgrund ihrer geringen Umweltbelastung ausgewählt und machen eine schädliche Tierhaltung überflüssig.
Unsere Produkte sind langlebig und erfordern nur minimale Pflege. Sie können mit einem weichen, feuchten Tuch gereinigt werden. Vermeiden Sie aggressive Chemikalien.
Bei Asverra steht der Respekt vor dem Leben der Tiere im Mittelpunkt unserer Werte. Wir verzichten in unseren Produkten nicht nur auf Materialien tierischen Ursprungs, sondern stellen auch sicher, dass jede Komponente, einschließlich des Klebstoffs, frei von Tierquälerei ist und nicht an Tieren getestet wurde.
Ja, unser veganes Leder ist zu 100 % wasserabweisend – im Gegensatz zu herkömmlichem Leder, auf dem sich Schimmel bilden kann.
Unsere Designerinnen in Nantes, Frankreich, arbeiten eng zusammen, um unsere Produkte zu entwickeln. Die Produktion übernehmen anschließend unsere vertrauenswürdigen Partner in Hongkong.
Absolut. Wir legen nicht nur Wert auf umweltfreundliche Materialien, sondern suchen auch kontinuierlich nach Möglichkeiten, Abfall und Energieverbrauch zu reduzieren.
Unsere Produkte aus veganem Leder sind so konzipiert, dass sie hypoallergen sind. Wenn Sie jedoch unter bestimmten Allergien leiden, können Sie uns gerne kontaktieren, um detaillierte Informationen zu den verwendeten Materialien zu erhalten.
Wir sind ständig auf der Suche nach neuen Ideen und Innovationen. Bleiben Sie über unsere sozialen Medien und unseren Newsletter auf dem Laufenden, um unsere neuesten Produkte zu entdecken!
Unsere Kreationen sind ausschließlich auf unserer offiziellen Website erhältlich, um ihre Authentizität zu gewährleisten und unseren Kundinnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten.
| Produkt | SKU | Beschreibung | Kollektion | Verfügbarkeit | Produkttyp | Weitere Details |
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