配送ポリシー

Asverraをお選びいただき、ありがとうございます。理想の新しいバッグが届くのを待つ、あのわくわくする気持ちは、Asverraもよく知っています。そして、そのバッグをお持ちいただける日を、同じくらい楽しみにしています。Asverraのご注文はすべて、心を込めて丁寧に準備し、新しいハンドバッグが安全に、きれいな状態でお手元に届くようにしています。

ご注文の処理とお届け日数：ご注文が確定すると、すぐにスタッフが商品の準備を始めます。通常、2〜4日以内に発送します。

（Asverraからのひとこと：これが標準的な処理期間ですが、ご注文が非常に集中する時期には、まれに発送まで最長92時間かかる場合があります。お客様のお時間を何より大切に考えています。スピードを最優先に、スタッフ一同、素敵な新しいバッグを一刻も早くお届けできるよう、情熱をもって取り組んでいます。）

• 送料無料：いつもご利用いただく皆さまへの感謝を込めて。US$100を超えるご注文は送料無料です（現地通貨での同等額は、購入手続きで表示されます）。

• 通常送料：この金額に満たないご注文には、お届け先の国に応じた通常送料がかかります（例：アメリカ国内はUS$6.90、EU域内は€5.90）。正確な送料は、お支払い前にカートと購入手続きで必ず表示されます。

繁忙期・特別な状況：クリスマス、バレンタインデー、母の日、Asverraの特別セールなどの特別な時期には、当社の物流パートナーや信頼できる国際配送業者が大変混み合います。こうした時期は、お届けまでにさらに5〜10営業日ほどかかる場合がありますので、余裕をもってお待ちください。バッグを一日でも早くお届けできるよう懸命に努めていますが、繁忙期の配送期間の延長は返金の理由にはなりませんので、ご理解ください。また、悪天候、郵便ストライキ、配送業者の障害など、当社の管理が及ばない予期せぬ事態について、Asverraは責任を負いかねます。

Asverraは信頼できる物流パートナーと連携しており、一部の商品は海外の拠点から発送される場合があります。この点はすでに下記のお届け予定日数に反映されていますので、あらかじめ目安をご確認いただけます。

お届け先住所の変更：購入手続きで入力を少し間違えてしまいましたか？ご安心ください。住所変更は、ご注文と同じ日であれば承ります。ただし、翌日になるとスムーズな発送のためにシステムがお届け先情報をロックするため、変更はできなくなります。誤った情報が原因の配送ミスや遅延は、お客様の責任となります。

お届け先住所のご案内：スムーズにお届けするため、ご自宅の住所を番地・部屋番号まで正確にご記入いただき、ポストに表示されているお名前と一致するようにしてください。ロッカー、私書箱、ショッピングセンター、飲食店は配達に失敗する割合が高いため、避けることを強くおすすめします。これらの場所を指定された場合や、住所の誤りで配達に失敗した場合は、お客様の責任となり、残念ながら返金はできません。（請求先住所がお届け先住所と異なる場合は、購入手続きでお知らせください。）

お気に入りの新しいバッグを玄関先までお届けするまでの標準的な配送期間は、およそ5〜12営業日です。（お届け日数は営業日で厳密に計算されます。土日祝日は含まれませんのでご注意ください。）

受け取り拒否された荷物：Asverraのバッグは、心を込めてつくり、梱包しています。荷物が受け取り拒否された場合や、受け取られないままになった場合、配送業者から当社に返送されないことが多く、回収できないケースも少なくありません。そのため、受け取り拒否または未受領の配送については、返金いたしかねます。

紛失・「配達済み」の荷物：ご注文の商品が当社の手を離れたらすぐに、追跡リンクを記載した発送確認メールをお送りしますので、バッグがお手元に届くまでの道のりをご確認いただけます。

追跡情報が「配達済み」となっているのに商品が届いていない場合は、ご連絡ください。ただちに配送業者に正式な調査を依頼します。ただし、配達確認後に郵便受けや玄関先から荷物が盗まれた場合、Asverraは責任を負いかねます。このような場合は、返金いたしかねます。

お届け予定日を過ぎた場合や、Asverraのご注文についてご不明な点がある場合は、専任のサポートチームがお力になります。お問い合わせはこちら