Blog

Aby śledzić zamówienie Asverra, wpisz numer przesyłki albo numer zamówienia wraz z adresem e-mail podanym przy składaniu zamówienia. Numer zamówienia znajdziesz w potwierdzeniu. Link do śledzenia przesyłki wysyłamy e-mailem, gdy paczka zostanie nadana.

Czas i koszty dostawy

Na stronach produktów podajemy szacunkowo 2–4 dni robocze na wysyłkę, a po niej 5–12 dni roboczych na dostawę. Na termin mogą wpłynąć miejsce docelowe i przewoźnik. W przypadku zamówień do Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Australii lub innego kraju wpisz adres dostawy przy składaniu zamówienia, aby przed zapłatą zobaczyć koszt wysyłki. Szczegóły znajdziesz w naszej polityce wysyłki.

Gdy status przesyłki się nie zmienia lub pokazuje „dostarczono”

Jeśli przewidywany termin dostawy minął albo śledzenie pokazuje dostawę, a paczki nie otrzymałaś, skontaktuj się z obsługą klienta. Podaj numer zamówienia i ostatnią aktualizację śledzenia, abyśmy mogli sprawdzić przesyłkę u przewoźnika.

Gdy produkt dotarł uszkodzony lub otrzymałaś inny produkt

Napisz na contact@asverra.com, podając numer zamówienia. W przypadku uszkodzenia dołącz wyraźne zdjęcia produktu i opakowania. W przypadku błędnego produktu napisz, co zamówiłaś i co dotarło. Zanim odeślesz cokolwiek, poczekaj na instrukcje dotyczące Twojego zamówienia.

Jak poprosić o zwrot

1. Napisz do nas w ciągu 30 dni od dostawy, podając numer zamówienia i produkt, który chcesz zwrócić.
2. W przypadku standardowego zwrotu produkt powinien być nieużywany i niezmieniony, z oryginalnymi metkami, opakowaniem i dołączonymi elementami.
3. Zanim wyślesz paczkę, poczekaj na adres zwrotny i instrukcje dotyczące Twojego zamówienia. Koszt przesyłki zwrotnej zwykle ponosi klientka, chyba że produkt jest wadliwy lub to my popełniliśmy błąd.

Informacje o terminie zwrotu pieniędzy, produktach promocyjnych i pozostałych warunkach znajdziesz w polityce zwrotów i refundacji.

Sprawdź materiał podany przy swojej torebce