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Tempi di consegna e costi di spedizione

Le nostre pagine prodotto indicano da 2 a 4 giorni lavorativi per la spedizione e poi da 5 a 12 giorni lavorativi per la consegna. La destinazione e il corriere possono influire sui tempi. Per gli ordini verso Stati Uniti, Regno Unito, Australia o un'altra destinazione, inserisci l'indirizzo di consegna al checkout per vedere i costi di spedizione prima di pagare. Per i dettagli, consulta la nostra politica di spedizione.

Se il tracciamento si ferma o risulta consegnato

Se la data di consegna prevista è passata, o il tracciamento indica la consegna ma non hai ricevuto il pacco, contatta l'assistenza clienti. Indica il numero d'ordine e l'ultimo aggiornamento del tracciamento, così possiamo verificare la spedizione con il corriere.

Se l'articolo è arrivato danneggiato o hai ricevuto l'articolo sbagliato

Scrivi a contact@asverra.com indicando il numero d'ordine. In caso di danni, allega foto chiare dell'articolo e della confezione. In caso di articolo sbagliato, dicci quale articolo avevi ordinato e cosa è arrivato. Aspetta le istruzioni per il tuo ordine prima di rispedire qualsiasi cosa.

Come richiedere un reso

  1. Scrivici entro 30 giorni dalla consegna indicando il numero d'ordine e l'articolo che vuoi restituire.
  2. Per un reso standard, l'articolo deve essere inutilizzato e non modificato, con cartellini originali, confezione e componenti inclusi.
  3. Aspetta l'indirizzo di reso e le istruzioni per il tuo ordine prima di spedirlo. Di norma le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo che l'articolo sia difettoso o che l'errore sia nostro.

Per i tempi di rimborso, gli articoli promozionali e le altre condizioni, leggi la politica di reso e rimborso.

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