Verzendbeleid

Bedankt dat je voor Asverra kiest. We kennen het gevoel van wachten op die ene perfecte nieuwe tas, en we kijken er net zo naar uit dat jij hem straks draagt. Elke Asverra-bestelling wordt zorgvuldig en met liefde voorbereid, zodat je nieuwe handtas veilig en mooi bij je aankomt.

Verwerking van je bestelling en levertijden. Zodra je bestelling is geplaatst, begint ons team direct met het voorbereiden van je artikelen. Je pakket wordt meestal binnen 2–4 dagen verzonden

(Een kleine opmerking van ons: dit is onze standaardverwerkingstijd, maar in periodes van uitzonderlijk hoge drukte kan het soms tot 92 uur duren voordat je bestelling wordt verzonden. Weet dat we je tijd erg waarderen. Snelheid staat bij ons voorop, en ons team werkt met passie om je mooie nieuwe tas zo snel als menselijk mogelijk naar je toe te sturen.)

• Gratis verzending: we verwennen onze community graag! Geniet van gratis verzending bij alle bestellingen boven US$ 100 (of de tegenwaarde in je eigen valuta, zoals getoond bij het afrekenen).

• Standaardverzending: voor bestellingen onder dit bedrag worden standaardverzendkosten in rekening gebracht, afhankelijk van je land (bijvoorbeeld US$ 6,90 in de Verenigde Staten of € 5,90 binnen de EU). De exacte kosten zie je altijd in je winkelmand en bij het afrekenen, voordat je betaalt.

Drukke periodes en uitzonderlijke omstandigheden. Rond speciale gelegenheden (zoals Kerstmis, Valentijnsdag, Moederdag of exclusieve Asverra-sales) hebben onze fulfilmentpartners en vertrouwde wereldwijde vervoerders het erg druk. Houd er in die uitzonderlijke periodes rekening mee dat de levertijd met 5 tot 10 werkdagen kan worden verlengd. We doen ons best om je tas snel bij je te krijgen, maar een langere levertijd in drukke periodes is geen reden voor terugbetaling. Daarnaast kan Asverra niet verantwoordelijk worden gehouden voor onvoorziene omstandigheden buiten onze controle, zoals extreem weer, poststakingen of verstoringen bij vervoerders.

Asverra werkt met vertrouwde fulfilmentpartners en sommige artikelen worden mogelijk vanuit onze internationale magazijnen verzonden. Hier is volledig rekening mee gehouden in de onderstaande verwachte levertijden, zodat je altijd weet waar je aan toe bent.

Adres wijzigen. Een foutje gemaakt bij het afrekenen? Geen zorgen! Je kunt een adreswijziging aanvragen op dezelfde dag dat je je bestelling plaatst. Zodra de volgende dag begint, vergrendelt ons systeem je verzendgegevens om snelle verzending te garanderen, en zijn wijzigingen niet meer mogelijk. Leveringsfouten of vertragingen door onjuiste gegevens zijn voor rekening van de klant.

Richtlijnen voor het bezorgadres. Voor een soepele bezorging geef je je volledige woonadres op en zorg je dat de opgegeven naam overeenkomt met de naam op je brievenbus. We raden sterk af om afhaalkluisjes, postbussen, winkelcentra of restaurants te gebruiken, omdat de kans op een mislukte bezorging op deze locaties groot is. Kies je toch voor een van deze locaties, of mislukt een bezorging door een onjuist adres, dan ligt de verantwoordelijkheid bij de klant en kunnen we helaas geen terugbetaling doen. (Wijkt je factuuradres af van je bezorgadres? Laat het ons dan gewoon weten bij het afrekenen).

Met onze standaardlevering ligt je nieuwe favoriete tas in ongeveer 5 tot 12 werkdagen bij je op de stoep. (Let op: levertijden worden strikt in werkdagen berekend, wat betekent dat weekenden en feestdagen niet worden meegeteld).

Geweigerde pakketten. We steken ons hart in het maken en verpakken van je Asverra-tassen. Als een pakket bij de bezorging wordt geweigerd of niet wordt opgehaald, wordt het door de vervoerder vaak niet naar ons teruggestuurd en kan het in veel gevallen niet worden teruggevonden. Daarom kunnen we geen terugbetaling doen voor geweigerde of niet opgehaalde leveringen.

Verloren pakketten of pakketten die als “bezorgd” zijn aangemerkt. Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met je trackinglink, zodat je de reis van je tas kunt volgen.

Toont je trackingstatus “Bezorgd”, maar heb je je artikel niet ontvangen? Neem dan contact met ons op. We starten dan direct een officieel onderzoek bij de vervoerder. Houd er echter rekening mee dat Asverra niet aansprakelijk kan worden gesteld als een pakket na bevestigde bezorging uit je brievenbus of van je veranda is gestolen, en dat we in die specifieke gevallen geen terugbetaling kunnen doen.

Is je verwachte leverdatum verstreken, of heb je vragen over je Asverra-bestelling? Ons toegewijde supportteam helpt je graag. Neem contact met ons op